انواع برنامج إدارة الخدمات اللوجستية
تتمثل إدارة الخدمات اللوجستية في توافر عدة وسائل لدى الشركات لتنفيذ تقنيات وبرامج جديدة تهدف لتحسين الكفاءة، كما تعتبر اللوجستيات عملية ترتبط بتخطيط ونقل وتخزين البضائع، لضمان جاهزيتها للبيع أو الاستخدام بأسرع ما يمكن، وهناك طريقتين تعتمد عليهما الشركات في إتمام كافة عملياتها اللوجستية، والتي قد تتمثل في تطوير بعض البرامج الداخلية أو ربما استخدام بعض المصادر الخارجية، والذي قد يسهم في التأكد ما إذا كان من الأمثل لشركتك تطوير جزء من برامج الخدمات اللوجستية داخلياً أو الاستعانة بمصادر خارجية عبر طرف ثالث كشركة استشارية، قمنا بتحديد فوائد كل خيار أدناه، تابعونا.
انواع برنامج إدارة الخدمات اللوجستية
من بين أبرز أنواع برامج إدارة الخدمات اللوجستية نجد الأنواع الآتية:
- برامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يكون الهدف منها هو تخطيط وتنظيم عمليات التخزين والشراء والتوزيع.
- برامج إدارة المخازن والتخزين مثل مانهاتن وديكارتس تهدف إلى تسهيل عمليات الحجز والتخزين والاسترداد.
- أنظمة رصد الشحنات بشكل لحظي باستخدام الهواتف الذكية وتكنولوجيا RFID.
- برامج إدارة النقل والتوزيع مثل Gallop و Freight Optimization تستخدم للتخطيط الأمثل لعمليات النقل.
- أساليب تحليل البيانات الضخمة لتحديد الأنماط واتخاذ قرارات مدروسة.
ما هي الخدمات اللوجستية؟
تشير إدارة الخدمات اللوجستية إلى تنظيم وتنفيذ عمليات تخزين السلع ونقلها من مكان الإنتاج إلى الوجهة النهائية، حيث يتوجب على مديري الخدمات اللوجستية نقل المنتجات من موقع إنتاجها إلى نقطة بيعها ضمن أفضل الظروف الممكنة، يعتمد هذا على نظام برنامج إدارة المواقع والمخزون وأيضا الموزعين والمعدات والتكاليف أيضاً، كل هذا بجانب نظام التنفيذ والتخطيط والمتابعة أيضاً، هذا كما تتضمن الخدمات اللوجستية عمليات بفترات متفاوتة.
تؤثر خدمات اللوجستيات بشكل غير مباشر على مختلف مستويات الاقتصاد، حيث يمكن أن تسهم هذه الخدمات الجيدة في تقليل التكاليف وزيادة الأرباح وتعزيز الواردات والصادرات على المستوى الدولي.
أهداف العمليات اللوجستية
في سياق حديثنا عن أنواع برامج إدارة الخدمات اللوجستية فإن هناك باقة من الأهداف التي تهدف العمليات اللوجستية إلى تحقيقها، كما ذكرنا فإن هذه العمليات تدير تدفقات الموارد المختلفة من نقطة الانطلاق إلى نقطة الوصول النهائية، تساهم هذه العمليات في تعزيز ودعم النمو الاقتصادي، ومن أهم أهدافها ما يلي:
- تعزيز القدرة التنافسية عبر إتاحة خدمات لوجستية متميزة.
- إعداد صورة شاملة وواضحة عن أبرز المنتجات في دولة معينة.
- تنظيم الخدمات بعد إتمام البيع بشكل يلبي توقعات العملاء ويعزز رضاهم عن الخدمة المقدمة.
- التحكم بمشاكل النقل المتنوعة وإدارتها بأفضل طريقة ممكنة.
- تحسين سير المواد وكذلك تدفقات البضائع وعمليات نقلها.
فوائد الخدمات اللوجستية للأعمال
في عالم الأعمال اليوم تعتبر إدارة الخدمات اللوجستية عنصراً أساسياً في تحقيق النجاح والكفاءة التشغيلية، هذا ينطبق بشكل خاص على إدارة أسطول المركبات وهو جانب حيوي يؤثر بشكل مباشر على العديد من النقاط الرئيسية في أي عمل تجاري، بدءاً من ضمان التسليم في الوقت المناسب وصولاً إلى تقليل تكاليف التشغيل، توفر الإدارة الفعالة للمركبات في الشركات العديد من الفوائد، نستعرض الأن أهم الجوانب ذات الأهمية الكبرى والتي تتمثل في لوجستيات الأعمال التي قد تعتمد على إدارة الأسطول الهامة لاستدامة أي مؤسسة:
- كفاءة التسليم: تضمن الإدارة الفعالة للأسطول تسليم المنتجات في المواعيد المحددة مما يعزز رضا العملاء ويساعد في الحفاظ على قدرة الشركة التنافسية.
- تقليل التكاليف: يمكن أن تسهم الإدارة الكفؤة للأسطول في تقليل النفقات، كمثال من خلال تحسين الطرق والمركبات، مما يؤدي إلى تقليل مصاريف الوقود والصيانات.
- تحسين عملية اتخاذ القرار: تشمل الخدمات اللوجستية الحديثة عادةً أنظمة مثل نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) والأنظمة الأخرى، مما يتيح تحليل البيانات بشكل دقيق لجعلها أكثر فعالية وكفاءة.
- الامتثال التنظيمي: تشمل الإدارة الفعالة للأسطول التأكد من السلامة والالتزام بقوانين النقل، وهو أمر أساسي للعمل بشكل قانوني والحفاظ على سمعة جيدة.
- المرونة والاستجابة: في ظل السوق المتغير تعتبر القدرة على تعديل لوجستيات الأسطول بسرعة لتلبية المتطلبات أو الظروف الجديدة من الأصول الثمينة لأي شركة.
أهمية الخدمات اللوجستية
إدارة الخدمات اللوجستية مهمة في مجال الأعمال، بالإضافة إلى شراء المواد الخام وتوزيع المنتج النهائي توجد العديد من الأنشطة الأساسية التي تشكل الخدمات اللوجستية، مثل تقديم خدمة العملاء والتخزين وإدارة المخزون ومعالجة الطلبات وإدارة المعلومات، هذه العناصر تعد ضرورية لتحسين الكفاءة والهيكل التنظيمي لأي مؤسسة، لذا من المهم الحصول على معرفة شاملة حول هذه المواضيع لتحديد احتياجات شركتك بدقة.
بالإضافة إلى ذلك ينتظر حدوث تغييرات جذرية في قطاع الخدمات اللوجستية في عام 2024 نتيجة للابتكار التكنولوجي، هذه التطورات تعمل على تغيير طريقة إدارة الخدمات اللوجستية من خلال تعزيز الأتمتة وتحسين العمليات وتحليل البيانات بشكل فوري، مما يمكن أن يوفر مزايا تنافسية كبيرة من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية والقدرة على التكيف مع التغيرات في بيئة الأعمال.
ما هي أبرز التوصيات لتحقيق إدارة فعالة للخدمات اللوجستية؟
تحقيق إدارة فعالة للخدمات اللوجستية يستلزم تنسيق وتنظيم باقة من الأنشطة المرتبطة بسلسلة الإمداد ومن أجل الوصول إلى ذلك، يمكن اتباع الإرشادات التالية:
- تعزيز التواصل والتعاون: يشترط على كافة العناصر المعنية في سلسلة التوريد التواصل بصورة فعالة والتعاون سوياً لزيادة كفاءة العمليات.
- استعمال التكنولوجيا: ينبغي الاستفادة من التكنولوجيا والبرامج الحديثة لتعزيز إدارة الخدمات اللوجستية والحصول على معلومات دقيقة وفورية.
- تحليل البيانات: ينبغي إجراء تحليل دوري للبيانات لتحديد نقاط الضعف والفرص الممكنة للتحسين في سلسلة التوريد.
- تقديم التدريب والتطوير: ينبغي توفير التدريب الملائم للعاملين في إدارة الخدمات اللوجستية لتعزيز كفاءتهم ومهاراتهم.
- الاهتمام بالجودة: يجب أن يكون هناك تركيز كبير على جودة المنتجات والخدمات المقدمة وضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مستمر.
- وضع خطط الطوارئ: ينبغي إعداد خطط للطوارئ تتناسب مع التعامل مع أي حوادث غير متوقعة، مثل تأخير الشحن أو مشكلات في وسائل النقل.
- تحديد المؤشرات الأساسية للأداء: من الضروري تحديد المؤشرات الأساسية للأداء ومتابعتها بشكل منتظم من أجل قياس الأداء وتحديد نقاط الضعف وتحسين العمليات.
كيف يمكن تقييم فعالية أداء الخدمات اللوجستية وما هي أبرز المؤشرات الدالة على ذلك؟
توجد طرق متعددة لتقييم فعالية أداء إدارة الخدمات اللوجستية ومنها الآتي:
- معدل الطلبات التي تم إرسالها في الأوقات المحددة.
- متوسط أوقات الانتظار في المستودعات وفاعلية الاستجابة لطلبات الشراء.
- نسبة الأخطاء والمطالبات على الشحنات.
- مؤشرات دوران المخزون واستغلاله بشكل مثالي.
- التكاليف اللوجستية كحصة مئوية من إجمالي المبيعات.
- معدلات توفر المنتجات في نقاط البيع.
ما هو أفضل برنامج للوجستيات؟
Oracle NetSuite هو نظام لإدارة المخزون يعتمد على السحابة، يوفر هذا النظام رؤية فورية للمخزون ويتيح تنفيذ الطلبات المتقدمة للموزعين، بالإضافة إلى إدارة عمليات الشراء بشكل كامل بدءاً من الشراء وصولاً إلى الدفع.
ما هي إدارة الخدمات اللوجستية؟
هي عبارة عن عملية تنظيم وإدارة نقل السلع والمواد من مصادرها إلى وجهاتها بصورة فعالة وفي الوقت المحدد.
إدارة الخدمات اللوجستية يعد أمرًا ضرورياً لنجاح أي شركة تعمل في الصناعة والتجارة، لما تضمنه من تكنيكات تتعلق بالاقتصاد، حيث يساعد في توفير السلع والخدمات بطريقة فعالة وبأقل تكلفة ممكنة.